О Компании

  Услуги кабельного телевидения компания ООО «Е-Лайт-Телеком» начала предоставлять с 21 ноября 2002 г. в поселке Кедровка. 

  Для подключении абонентов наша компания использует современное передовое оборудование немецкого производства VISI, зарекомендовавшее себя на рынке по предоставлению услуг кабельного Интернета и кабельного телевидения.

  Данная технология позволяет выравнивать каналы в амплитудно-частотном спектре и подавать качественное изображение абонентам.  

  Зона охвата кабельным телевидением: все многоэтажные застройки поселка Кедровка, это около 4000 квартир.

  ЗАО "ОР-ТВ" было образовано 18 августа 1999 года, с целью строительства сети кабельного телевидения в г. Кемерово. Проект головной станции для приема спутникового сигнала был разработан специалистами фирмы "Satellite", являющейся одной из ведущих в области проектирования сетей кабельного телевидения. В настоящее время сдана в эксплуатацию сеть в квартале №59, №60 ФПК. Всего сетью кабельного телевидения охвачено около 15000 квартир. 

  К основным преимуществам кабельного телевидения относим:

    1. высокое качество изображения и звука; 

    2. высокое качество сигнала, не зависящее от погодных условий, рельефа местности; 

    3. широкий перечень предоставляемых каналов различной тематики;

    4. стабильность в предоставлении услуг;

    5. возможность подключения нескольких телевизионных приемников к кабельному телевидению в пределах одного жилого помещения.

Контакты
 

• Телефон круглосуточного обслуживания абонентов 45-25-25
• Центр обслуживания абонентов:
  г. Кемерово, ул. Ноградская, 7 (за Драмтеатром)
  г. Кемерово, пр. Молодежный, 2, 1 этаж (ТРК "Гринвич")  
• Email: info@goodline.info

Оплата

   

Абонентская плата выставляется каждое первое число календарного месяца.

Оплатить услуги кабельного телевидения можно:

В терминалах и других пунктах приема платежей

	Способ оплаты	Срок зачисления платежа
	Терминалы платежной системы QIWI ("КИВИ")	В режиме on-line
	Терминалы платежной системы CybеrPlat	В режиме on-line
	Пункты приема платежей	В режиме on-line
	Терминалы салонов «Связной»	В режиме on-line
	Сеть магазинов «Планета Стерео»	В режиме on-line
	Cеть магазинов бытовой техники "Эльдорадо"	В режиме on-line
	Центр экспресс-обслуживания МТС	В режиме on-line
	Оплата картой покупателя "Мария-Ра"	В режиме on-line
	Банкоматы "ТрансКредитБанка"	В режиме on-line
	Банкоматы "РоссельхозБанка"	В режиме on-line
	Банкоматы "Газпромбанк" (ОАО в г. Кемерово)	В режиме on-line
	Банкоматы "Банка Москвы"	В режиме on-line
	Сбербанк России	На следующий рабочий день
	Система "Город" банка "Уралсиб"	На следующий рабочий день
	Отделения ОАО "МДМ Банк"	На следующий рабочий день

   
   Как правило, при оплате нужно знать свой логин или номер договора. Логин Вам выдают при подключении (и он указан в "Памятке абонента"), а номер договора можно узнать на странице Персональной статистики или по телефону круглосуточного обслуживания абонентов 45-25-25.

 Также Вы можете оплатить в центрах обслуживания абонентов.

1. Центры обслуживания абонентов: ТРК "Гринвич", пр. Молодежный, 2, 1 этаж  
Режим работы: ежедневно, с 10:00 до 21:00, без обеда. 

ул. Ноградская, 7 (за Драмтеатром)
Режим работы:  ежедневно, с 10:00 до 20:00, без обеда.

пр. Химиков, 39, ТРК «Променад-2» (1 этаж)
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00, без обеда  

2. Сберегательный банк.
При оплате в кассе банка  необходимо называть  компанию Good Line с указанием услуги кабельное телевидение ЗАО «ОР-ТВ» и номер идентификатора. Номер идентификатора можно узнать позвонив по телефону круглосуточного обслуживания абонентов 45-25-25.
При оплате через терминалы и банкоматы Сберегательного банка в поле «Услуги связи» необходимо выбрать окно «Goodline» и произвести платеж, указав номер  идентификатора.
К оплате принимаются банковские карты Сберегательного банка или денежная наличность.
Поступление платежа на счет абонента происходит на следующий рабочий день.

3.Карты оплаты Good Line.  Выпускаются  номиналом 200 и 500 руб., активировать карту оплаты можно позвонив по телефону круглосуточного обслуживания абонентов 45-25-25. Адреса продажи карт оплаты Good Line.

При возникновении задолженности в размере более 320 руб. Абонент будет отключен от сети кабельного телевидения.
Повторное подключение Абонента осуществляется только после погашения им текущей задолженности и оплаты за вызов мастера для повторного подключения в размере 150 руб.


Внимание! Обслуживание абонентов ЗАО"ОР-ТВ" осуществляет компания Good line. Вам необходимо переоформить договор в Центре обслуживания по адресу: пр. Молодежный,2(ТРК "Гринвич"), стойка Good Line. После переоформления Вам будет присвоен новый номер договора и будут доступны более удобные способы оплаты. Подробнее можно узнать по телефону круглосуточного обслуживания абонентов 45-25-25.  

Рассмотрение претензий

Претензии по предоставляемым услугам принимаются в течение 6 месяцев со дня оказания услуги и рассматриваются в течение 60 дней со дня их регистрации.

По результатам рассмотрения Абоненту направляется письменный ответ либо предоставляется ответ в устной форме.

Зона покрытия     

Сервис

Оставить заявку на вызов техника для устранения неисправностей можно по телефону круглосуточного обслуживания абонентов 45-25-25. 

Административные услуги	Стоимость
Вызов мастера	150 руб.
Настройка ТВ приемника	Бесплатно *
Подключение последующего ТВ приемника	200 руб. **
Переезд, повторное подключение	Бесплатно ***
Восстановление точки доступа для нового абонента	150 руб. ****
Перемонтаж кабеля за пределами квартиры	Бесплатно

* - Стоимость настройки одного ТВ приёмника при подключении входит в фиксированную стоимость подключения. В дальнейшем настройка ТВ приёмника осуществляется бесплатно, оплачивается только вызов мастера.

** - Оплачивается стоимость подключения каждого ТВ-приёмника свыше одного. В стоимость подключения 2-го и последующего ТВ-приемника входит: необходимое оборудование, используемое при подключении, необходимый метраж кабеля (либо настройка ТВ-приемника, без необходимости прокладки кабеля). В дальнейшем при подключении ТВ-приемника оплачивается вызов мастера.

*** - При наличие технической возможности предоставления услуги. Подключение по новому адресу, повторное подключение после отключения и настройка одного ТВ-приёмника осуществляются бесплатно, оплачивается только вызов техника.

**** - Производится подключение нового абонента, при условии, что у абонента уже есть кабель от прежних жильцов.